Painel do vendedor B2B Karsten

Condução de workshop de ideação e prototipação do aplicativo B2B da Karsten, estruturando um fluxo de vendas mais eficiente, contextual e orientado à performance do vendedor.

Contexto

A Karsten (marca tradicional com atuação sólida no mercado têxtil) identificou que sua equipe de vendas carecia de uma plataforma B2B que unisse catálogo de produtos, histórico de clientes, fluxo de pedido simples e indicadores relevantes — tudo em um único lugar para facilitar as vendas do dia a dia.

Fui chamada como freelance Product Designer para contribuir com a fase estratégica do projeto, conduzindo um workshop de ideação colaborativo com stakeholders e o time de vendas B2B, em seguida, entregando o protótipo funcional da solução, em apenas uma semana.

Hipótese

A hipótese central do projeto foi: se oferecermos aos vendedores um fluxo mais direto, visual e orientado a tarefas — com informações de cliente, catálogo, e histórico de compras integrados — então teremos:

- Redução do tempo gasto por pedido
- Maior precisão nas informações inseridas
- Aumento de confiança e uso recorrente da ferramenta

Essa aposta estava alinhada a métricas de eficiência operacional e satisfação dos vendedores, sem perder o foco na clareza da ação principal: gerar pedidos com menos atritos.

Solução

Protótipo com:

✔️ Visão geral: Tela inicial orientada à performance, oferecendo ao vendedor uma leitura rápida e acionável do seu período de vendas. Além dos indicadores, a tela integra atalhos estratégicos para ações recorrentes como upload de estoque, acesso a documentos, social media e atendimento, reduzindo fricção operacional e tempo de navegação.

Processo

Como parte dessa entrega freelance, minha atuação foi dividida em duas frentes principais:

➡️ Facilitação do Workshop de Ideação

Conduzi um workshop com o time de vendas e stakeholders da Karsten para:

- Mapear os principais fluxos de trabalho dos vendedores
- Identificar dores, bloqueios e oportunidades
- Definir prioridades e critérios de sucesso
- Gerar soluções em formato de sketch colaborativo

O workshop estabeleceu um consenso sobre onde estava a maior fricção e quais hipóteses valia a pena investigar.

➡️ Conceituação e Prototipação

Com base nas saídas do workshop, desenvolvi:

- Estrutura de fluxo do usuário (user flows)
- Wireframes de baixa fidelidade evoluindo para telas de alta
- Protótipo navegável com foco em: facilidade e clareza de informações.

O protótipo foi construído em 3 dias para ser testável com usuários finais, permitindo validações rápidas antes do desenvolvimento.

Conclusão

Este projeto demonstra como é possível gerar clareza estratégica e tangibilizar soluções em um curto espaço de tempo. Em apenas uma semana — da facilitação do workshop à entrega do protótipo navegável — foi possível alinhar stakeholders, estruturar prioridades e transformar necessidades difusas em uma proposta concreta de produto.

A condução do processo acelerou decisões, reduziu incertezas e entregou uma visão validável antes de qualquer investimento em desenvolvimento. Mais do que desenhar telas, o trabalho foi sobre organizar pensamento, direcionar energia do time para o que realmente importa e criar uma solução centrada na eficiência do vendedor B2B.

O principal resultado foi a construção de um caminho claro: sair de ideias soltas para uma experiência estruturada, testável e pronta para evoluir.

2022 - Plataforma web

✔️ Pedidos

Ambiente dedicado à gestão comercial ativa. Com histórico recente de pedidos, status atual (em andamento, aprovado, entregue, etc.), sugestões de produtos baseadas em recorrência ou relevância e CTA claro para iniciar um novo pedido.

✔️ Novo pedido

A estrutura permite que o vendedor monte o pedido com fluidez, mantendo contexto e controle sobre volumes e valores. Contado com: lista de produtos organizada, busca com filtros estratégicos e carrinho lateral persistente para visualização dinâmica do pedido.

✔️ Relacionamento

Tela voltada ao histórico de interação com clientes, com o objetivo de fortalecer o relacionamento B2B com base em contexto e histórico, apoiando decisões comerciais mais estratégicas. Contemplando: últimos pedidos realizados, solicitações e demandas abertas e registro de movimentações recentes.

✔️ Financeiro

Área dedicada à visão de recebíveis e pendências financeiras, com o objetivo de ampliar a autonomia do vendedor, conectando performance comercial com saúde financeira da carteira.